情绪：用户正心甘情愿地为你掏空钱包！｜ 五藏者

WHY？

平安夜的苹果，其主要价值已经不在于食用，而在于所承载和表达的祝愿；

游乐园里的饮品，已然成为了延续游玩好心情的刚需；

而奢侈品的客群，拥有最新款的限定感也是一种层次的象征。

人们为之买单的，是物品之外的【情绪价值】

这种特定场景下的情绪价值，所产生的衍生价值，甚至倍数级大于产品本身的价值。

那么要如何营造这些情绪价值，使产品获得溢价能力呢？

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① 营造·场景情绪

薄如蝉翼的高脚杯，烛光铺散的小木屋，刚刚好的七分牛排、以及舒缓的古典乐，所谓氛围感，也就是情绪价值。

在这样环境氛围下，平常菜品即便是在价格贵上一成，大家也都会觉得物有所值——空间营造的氛围感，也是品牌情绪价值的必要条件之一。

除空间上的大场景氛围的营造，小场景氛围感在很多地方也很重要。

海底捞会给一个人来吃火锅的食客，送上一只可爱的毛绒玩偶，来消除顾客的孤独情绪，创造更加愉悦温馨的用餐氛围。

但在空间营造的基础上，当大多数产品离开了这样的环境，便很难保持同等的溢价能力。

所以，产品本身的情绪挖掘，也同样重要。

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② 挖掘·产品情绪

D&R，一生仅能定制一枚的戒指。

在大众的认知中，所谓忠诚的爱情，就是一生一世一双人的承诺，D&R通过身份证件的唯一性，来突出产品所代表的消费者关于“忠诚”的信仰和憧憬。

爱情与产品都是唯一性的，而D&R的承诺做到了这个唯一。“男士一生仅能定制一枚”品牌从女性角度发，给予了女性在婚姻中的“安全感”，成为品牌附加的情绪价值。

泡泡马特×盲盒玩法=品牌忠诚

度试想，如果泡泡玛特直接出品手办，那么产品的消费者忠诚度、热度又会如何？或者说，当产品本身并无特定的情绪价值时，消费者的猎奇心理、胜负欲、认可需求等，都可以成为产品的附加情绪价值。

情感价值和品牌忠诚度是一样的，都需要持续的情绪输出，建立良好的情感印象，不断刷新消费者的热情度。